Sürekli Kopan Ve Düşük Hızlı 500 Mbps İnternet İçin Acil Çözüm Talebi

Türk Telekom’dan 500 Mbps fiber internet paketi kullanıyorum ancak yaklaşık 10 gündür internet kalitesi berbat durumda. Sürekli kopmalar yaşıyorum ve hız bir türlü stabil değil. İnternet resmen dönme dolap gibi dönüp duruyor, sayfalar açılmıyor, yayın izlerken ya da herhangi bir işlem yaparken sürekli takılma oluyor. Açıkçası bunun neresi fiber anlayabilmiş değilim.

Sorun hem kopma hem de hız gücüyle ilgili ve günün her saatinde aynı şekilde devam ediyor. Sadece yoğun saatlerde değil, gün boyu kesintisiz bir problem yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, kayıt açıldı, modem değişti fakat hiçbir şekilde düzelme olmadı, aynı sorunlar devam ediyor.

Hizmeti Kocaeli Körfez bölgesinde kullanıyorum ve Türk Telekom’dan beklentim, fiber hizmetinin gerçekten vaat edilen hız ve stabilitede çalışacak şekilde altyapı ve bağlantı sorunlarımın kalıcı olarak giderilmesi. Müşteri numaram 1783500503 olup, yaşadığım bu sorunun ivedilikle incelenmesini ve tarafıma net bir çözüm sunulmasını istiyorum.