Sürekli Kopan İnternet Bağlantısı Ve Tekrarlayan Arızalar Nedeniyle Sözleşme Feshi Talebi

Türk Telekom’dan 300 Mbps ev interneti bağlattım, bağlantı yapılalı yaklaşık bir ay oldu. İlk günden bu yana internetimde sürekli kopmalar yaşıyorum ve bağlantı sağlıklı şekilde kullanılamıyor.

Bu süreçte Türk Telekom teknik ekibi üç kez adresime geldi. Son gelişlerinde kabloyu değiştirdiler ve sorun kısa süreliğine düzeldi ancak yaklaşık bir hafta sonra kopmalar tekrar başladı. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece arıza kaydı açıldığını söylüyorlar, fakat sorunum kalıcı olarak çözülmüyor.

Sürekli kopma yaşadığım için internet hizmetinden verim alamıyor, taahhütlü aldığım hizmeti söz verildiği şekilde kullanamıyorum. Bu nedenle, yaşadığım sürekli bağlantı problemleri ve tekrar eden arızalar sebebiyle hattımın cayma bedeli yansıtılmadan, herhangi bir ceza ücreti talep edilmeden feshedilmesini talep ediyorum.