Sürekli Kopan Fiber İnternet Ve Düşük Hız İçin Acil Çözüm Talebi

Türk Telekom’dan aldığımız fiber internet hizmeti ilk bağlandığı günden beri düzgün çalışmıyor. Bağlantı sık sık kopuyor ve internet hızı çok düşük olduğu için interneti neredeyse hiç verimli kullanamıyoruz. Şu an bu metni yazarken bile internete erişebilmek için mobil verimi açmak zorunda kalıyorum; evde yaptığımız tüm işler yarım kalıyor ya da sayfaların açılmasını uzun süre beklemek zorunda kalıyoruz.

Bu sorunlar başladığından beri defalarca müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırdık. Her seferinde ilgileneceklerini söylüyorlar ancak somut bir adım atılmadı, sorunlarımız aynen devam ediyor. Kendi imkanlarımızla, belki düzelir diye eve dağıtıcı da aldık fakat bu da hiçbir işe yaramadı. Buna rağmen faturalarımızı düzenli olarak ve aksatmadan ödüyoruz. Ben ödemelerimi düzenli yapıyorsam karşılığında aldığım hizmetin de tam ve sorunsuz olmasını bekliyorum.

Türk Telekom’dan, fiber internet bağlantımızdaki kopma ve hız problemi için teknik ekibin yönlendirilerek sorunun acil ve kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.