Sürekli Kopan 50 Mbps İnternet Ve Yanıltıcı Arıza Kapanışı

Türk Telekom’dan yaklaşık 2 ay önce 50 Mbps ev interneti bağlattım. Ancak hattım ilk günden beri sürekli kopuyor, stabil bir bağlantı kuramıyorum ve internete sağlıklı şekilde erişemiyorum.

Ekip geldi. Sorunun sokaktaki bağlantı kaynaklı olduğunu, benim tekrar arıza kaydı oluşturmama gerek olmadığını, süreci kendilerinin takip edeceğini söylediler. Ancak arıza kaydını incelediğimde, “binadaki tesisat kaynaklı, Türk Telekom’u ilgilendirmeyen bir sorun” denilerek kaydın kapatıldığını gördüm. Bu durum, müşteriyi oyalayan ve yanıltıcı bir tutum olarak beni ciddi anlamda rahatsız ediyor.

Hem düzenli olarak ücret ödediğim, hem de taahhüt altında olduğum bir hizmetten bu kadar sorun yaşamama rağmen düzgün hizmet alamıyorum. Türk Telekom’dan, taahhüdüm süresince söz verdikleri gibi kesintisiz ve sorunsuz bir internet hizmeti sunmalarını, gerekli tüm teknik kontrollerin yapılıp hatanın gerçekten giderilmesini talep ediyorum.