Sürekli Kopan 50 Mbps İnternet Ve Geri Ödeme Talebi

Türk Telekom’dan 50 Mbps ev interneti aboneliğimi 04.04.2026 tarihinde başlattım. Aboneliği aldığım günden bu yana bağlantım sürekli kopuyor, hızım ve sinyalim aşırı zayıf oluyor ve yaklaşık 2 aydır doğru dürüst internet kullanamıyorum. Buna rağmen her ay fatura çıkarılıyor ve ben bu faturaları ödüyorum.

Mayıs ayının sonunda ilk arıza kaydımı bıraktım, şu an üçüncü arıza kaydım açılmış durumda olmasına rağmen hâlâ hiçbir şekilde sonuç alamadım, adrese gelen giden olmadı. Müşteri hizmetleri sistemde kopma görünmediğini söylese de, her gün ve gün içinde sık sık yaşadığım kopmalar nedeniyle interneti neredeyse hiç kullanamıyorum. Modemimi de Türk Telekom’dan alarak her şeyi sıfırdan kurdurdum, ancak buna rağmen bana verilen vaatlerin hiçbiri gerçekleşmedi ve 2 aydır boş yere fatura ödemek zorunda kalıyorum.

Sürekli kopan, zayıf çekim gücüne sahip bir internet için ücret ödemek istemiyorum. Arızamın ne zaman ve nasıl giderileceği konusunda net bir bilgi verilmesini, bağlantı sorunumun yerinde incelenerek kalıcı şekilde çözülmesini, gerekiyorsa modemimin ücretsiz değiştirilmesini ve yaklaşık son 2 aydır düzgün kullanamadığım internet için tahsil edilen faturaların iade edilmesini veya iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.