Sürekli Kesintili Fiber İnternetim Ve Çözülmeyen Sorunlar Nedeniyle Abonelik Feshi Talebi

Türk Telekom 100 Mbps limitsiz fiber ev interneti aboneliğimde yaklaşık 6 aydır çok ciddi kopma sorunu yaşıyorum. Gün boyu, neredeyse her bağlantı denememde internetim kopuyor. Örneğin bir videoyu en fazla 5 saniye izleyebiliyorum, ardından bağlantı tamamen gidiyor, 4–5 dakika sonra tekrar geliyor, birkaç saniye daha izleyip yine kopuyor. Bu durum sürekli tekrar ediyor ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Bu sorunlar nedeniyle defalarca destek talebinde bulundum. Şu ana kadar 2 kez modem değişimi yapıldı, 1 kez de fiber bağlantı kutusu değiştirildi ancak sorun hiçbir şekilde çözülmedi. Son olarak sistem üzerinden kontrol ettiklerini, herhangi bir sorun görünmediğini ve yapılacak bir şey olmadığını, internetimin var olduğunu söylediler. Fakat yaşadığım bu kesintiler nedeniyle verilen hizmet kesinlikle sorunsuz değil ve taahhüt ettiğiniz hizmeti alamıyorum.

Hizmet numaram 1794603011’dir. İnternetimi iş, günlük kullanım ve video izleme gibi temel ihtiyaçlarım için kullanamaz hale geldim ve bu durumdan oldukça mağdurum. Sorunun kesin ve kalıcı olarak giderilmesini, gerekli detaylı teknik incelemenin yapılıp bağlantımın gerçekten stabil hale getirilmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun çözülemeyecekse, cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin feshedilmesini ve son 6 aydır ödediğim internet faturalarının iadesini istiyorum.