Sürekli Kesintili ADSL/VDSL İnternet Ve Cayma Bedeli Olmadan Fiber Geçiş Talebi

Yaklaşık 3 aydır, belki daha da uzun süredir Türk Telekom ev internetimde (ADSL/VDSL) sürekli kesintiler yaşıyorum. Gün içinde tamamen düzensiz aralıklarla internet gidip geliyor, bugün bile en az 5 kez kesinti oldu. Sabah saatlerinden öğlene kadar interneti hiç kullanamadım, yaklaşık 1 saat önce yine kesildi ve şu an hâlâ internetim yok.

Modemin internet ve DSL ışıkları bir yanıp bir sönüyor, bağlantı kuruyor gibi görünüp hemen ardından tekrar kopuyor. Daha önce defalarca arıza kaydı açtırdım, her seferinde “düzeldi” deniyor ama kısa süre içinde sorun geri geliyor ve kalıcı hiçbir çözüm sağlanmıyor.

Bu hizmeti sağlıklı şekilde kullanamadığım halde, taahhütten ayrılmak istediğimde benden cayma bedeli talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Üstelik bölgeme artık fiber internet altyapısı gelmiş durumda ve ben de fiber internete geçmek istiyorum. Sürekli kopan ve verimsiz kullanılan mevcut ADSL/VDSL hattım için cayma bedeli yansıtılmadan iptal ya da fiber geçişimin sağlanmasını talep ediyorum.