to read complaints and reviews, or file yours.İlk Yıkamada Renk Solması Ve İade Reddi
13.09.2025 tarihinde Ankara Ankamall Lufian mağazasından sezon sonu indiriminden üç adet Polo yaka T-shirt satın aldım. Ürünlerin renkleri siyah, ördek yeşili ve kremdi. Siyah ve ördek yeşili olanları giyip ilk yıkamayı yaptıktan sonra, çamaşır makinesinde en düşük derecede yıkamama rağmen her iki üründe de tüm kumaşa yayılan belirgin bir renk solması yaşadım. Krem rengi ürünü henüz giymediğim ve yıkamadığım için onda da aynı sorunun olup olmayacağını bilmiyorum.
Yaşadığım sorun üzerine ördek yeşili T-shirtü Ankara Ankamall mağazasına, siyah olanını ise Diyarbakır Ceylan Karavil AVM’deki Lufian mağazasına inceleme için teslim ettim. Ancak her iki ürün için de olumsuz, yani ret kararı verildiğini öğrendim. Ürünlerin bu kadar kısa sürede ve ilk yıkamada bu hale gelmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Renkleri solan T-shirtler için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu tecrübeden sonra Lufian markasından bir daha ürün almak istemediğimi özellikle belirtmek isterim. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.
Merhaba, Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüz. Şikâyetiniz ilgili ekibe iletilmiştir. En kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Lufian Müşteri İlişkileri Departmanı
Ürünlerinizin genelinde bu tür problemlerin olduğunu görüyorum ve farkındasınız, umarım sorunumu bir an önce çözüme kavuşturursunuz, dönüş yapmanızı bekliyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak zorunda kalacağımı bilmenizi isterim. Lufian markası olarak da ürünlerinizin arkasında durmamanızda maalesef çok üzücü.
Merhaba, Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüz. Şikâyetiniz ilgili ekibe iletilmiştir. En kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Lufian Müşteri İlişkileri Departmanı *Sezonun bitmesini mi bekliyorsunuz, yoksa bu tür sorunlardan yetiştiremiyormusunuz acaba aramak için.? Yalan yinede yalan aramayacaksınız biliyorum fakat çözüm istiyorum. Kendi adıma söylüyorum bir daha LUFİAN'mı.? Asla...
Mağduriyetimin giderilmesinden dolayı teşekkürler.
03/07/2026 az evvel Lufian müşteri hizmetlerinden aranıldım ve ürünlerimin değişim yapılacağını söyledikleri için Şikayetvar ve Lufian yetkililerine sorunumun çözümlenmesinden dolayı teşekkür ederim.