to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet Fiber İnternet 60 Saat Kesintisi İş Ve Hayatı Aksattı
TurkNet fiber internet aboneliğim ile ilgili olarak İstanbul Bahçelievler Soğanlı Mahallesi Site Sokak’taki adresimde yaklaşık 60 saattir süren bir kesinti yaşamaktayım. Kesinti 29 Haziran Pazartesi günü sabah saat 10.00 civarında başladı ve bu şikayeti yazdığım ana kadar hâlâ bağlantı sağlanamadı. Bu kadar uzun süreli bir kesinti hem işimi hem de günlük hayatımı ciddi şekilde aksattı.
Müşteri numaram 2756887, bu kesinti ile ilgili açılan destek kaydı numarası ise 103047635’tir. Defalarca kez TurkNet müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde sadece özür dilenip altyapı ekiplerinin çalıştığı söyleniyor; ancak aradan geçen uzun zamana rağmen somut bir çözüm veya net bir geri dönüş alamadım.
Ayrıca geçen cuma günü de bir günlük kesinti yaşadım, cumartesi günü bağlantı tekrar geldi ancak tam olarak stabil değildi. Pazar akşamı bağlantı nihayet stabil hale geldi ve pazartesi saat 10.00’da yeniden tamamen kesildi. TurkNet’te fiyat sabitleme kampanyasından yararlanıyorum, eylül ayında sona erecek bir fiyat sabitlemem bulunuyor. Bu kadar uzun ve tekrarlanan kesintinin yaşandığı günler için faturama indirim uygulanmasını, en önemlisi de hizmetimin acilen yeniden aktif edilmesini talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan, net bir açıklama ve kalıcı çözümle sonuçlandırılmasını istiyorum.
3 gün oldu. 3 gün altyapı servislerinde tolere edilebilecek bir süre değil. Kesintinin büyüğü, küçüğü, az etkileneni, çok etkileneni olmaz. Kesinti, kesintidir. 1 Müşteri etkilense bile bunu hemen çözmeniz gerekir. Bugün acil çözüm bekliyorum. Kesinti büyük bile olsa bir gecede çözülecek durumlar bunlar. Hemen ekip yönlendirin.
4 gün oldu hala bir çözüm sunulamadı. Az abone etkilendi diye bu kadar geri plana atıp kesinti vermek doğru bir politika değil. Telefonda 10 güne kadar sürebilir deniyor bu kadar uzun sürecekse hizmet sağlamanın hiçbir manası yok.
