Sürekli Kesilen Mobil Hat Ve Yüksek Cayma Bedeli Şikayeti

Türk Telekom mobil hattım yaklaşık 4-5 aydır hem ev adresimde hem de iş adresimde sürekli kesiliyor, doğru düzgün çekmiyor. Günlük kullanımda konuşma yaparken sık sık hat düşüyor, internet bağlantısı kopuyor ve hattımı çok zor bela kullanabiliyorum.

Bu durumla ilgili 3-4 kez müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım ancak her seferinde herhangi bir sorun olmadığı söylenerek geçiştirildim. Buna rağmen ben aynı çekmeme ve kesilme problemini sürekli yaşıyorum, günlük hayatım ve işlerim olumsuz etkileniyor.

Hattımı bu sorunlar nedeniyle faturasıza geçirmek istediğimde ise tarafıma yaklaşık 5.500 TL civarında cayma bedeli çıkarılıyor. Çekmeyen, sürekli kesinti yaşadığım bir hat için bu tutarı ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Hattım düzgün çalışmadığı halde aylardır faturalarımı ödemeye devam etmek zorunda kalıyorum.

0552****45* numaralı hattımla yaşadığım bu kesinti ve çekmeme sorununun kalıcı olarak giderilmesini, altyapı ve şebeke kontrollerinin yapılmasını ve mağduriyetimin, özellikle de talep edilen cayma bedeli konusunda giderilmesini talep ediyorum.