Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
İnternet
Aylarca Süren İnternet Kesintilerine Rağmen Haksız Cayma Bedeli Talep Ediliyor

ID:34614957

Cebrail sonuçtan hiç memnun değil

Aylarca Süren İnternet Kesintilerine Rağmen Haksız Cayma Bedeli Talep Ediliyor

Cebrail

Türk Telekom

20 Aralık 2025 21:10

737

Uzun süredir Türk Telekom sabit internet hizmetimde sürekli kesintiler yaşıyorum. Aylarca internet bağlantım ara ara gidip geldi, son 5 gündür ise tamamen internetsiz durumdayım. Buna rağmen faturalarımı her ay kesintisiz ve düzenli olarak ödemeye devam ediyorum.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, arıza ve şikayet kaydı açtırdım. Yaklaşık 3 ay boyunca her seferinde “altyapıda hasar var, çalışma var” gibi gerekçelerle oyalanmama rağmen sorunum kalıcı olarak çözülmedi. Eve her gelen ekip farklı bahaneler söyledi, “ilgileneceğiz” denildi fakat aylar geçmesine rağmen sorun tamamen giderilmedi. Son bir ay içinde internet bir süre çalışsa da her gün 3-4 saat kesinti yaşanmaya devam etti.

Tüm bu yaşananlara rağmen, sorun açıkça Türk Telekom kaynaklı olmasına karşın taahhüdümün bitmesine 3 ay kalmış olmasına rağmen benden 2.030 TL cayma bedeli talep ediliyor. Hizmetin sağlanmadığı, hatta son 5 gündür tamamen internetsiz kaldığım bir dönemde cayma bedeli istenmesini ve faturaların tam tutar üzerinden kesilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

İstanbul Beyoğlu adresimde yaşadığım bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini, yaşadığım uzun süreli ve sık kesintiler nedeniyle haksız cayma bedelinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Tarafıma 0542*****84 numaralı hattım üzerinden geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Cebrail

22 Aralık 2025 14:08

Değerli müşterimiz, 16.12.2025 tarihli sabit internet hizmeti arızanızın 29.12.2025 tarihinde giderilmesi ongorulmektedir. Çözümle ilgili bilgi verilecektir. B001 Tekrar yine oyalıyorlar...

Cebrail

29 Aralık 2025 23:43

29 Aralık'ta yapılacak dediler müşteri hizmetleri hala aynı hata devam ediyor 1 yıl içinde en az 3 ay interneti kullanmadım...

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Eyüphan sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Sonuçsuz Destek Sonrası Haksız Cayma Bedeli

Eyüphan

Türk Telekom

16 Aralık 2025 00:22

466

Türk Telekom ev internetim, 9 Aralık’tan bu yana tamamen kesik. Modem bağlantı kursa da IP alamadığım için internet hizmetinden hiç faydalanamıyorum. Bu süre içinde üç kez arıza kaydı oluşturdum, her seferinde sistem üzerinde “arıza giderildi” şeklinde geri dönüş yapıldı; ancak evde internet hâlâ ça...

turk-telekom-uzun-sureli-internet-kesintisi-ve-sonucsuz-destek-sonrasi-haksiz-cayma-bedeli-2.jpg

turk-telekom-uzun-sureli-internet-kesintisi-ve-sonucsuz-destek-sonrasi-haksiz-cayma-bedeli-1.jpg

1 Destek

Ramazan sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Hizmeti Alamıyorum, Faturasız Ve Cayma Bedelsiz İptal Talebim Var

Ramazan

Türk Telekom

07 Aralık 2025 11:18

320

Türk Telekom sabit internet aboneliğimde 16 Kasım’dan bu yana hiç internet hizmeti alamıyorum. 16 Kasım’da açılan arıza kaydım için tarafıma 24 Kasım tarihinde düzelme öngörüldüğüne dair SMS gönderildi, ancak bugün 7 Aralık olmasına rağmen hâlâ hiçbir şekilde internetim yok. Uzun süredir tamamen in...

Zafer sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Kesinti Süreleri Faturadan Düşülmüyor, Mağduriyetim Giderilmiyor!

Zafer

Türk Telekom

04 Aralık 2025 10:52

204

Türk Telekom sabit internet aboneliğimde aylardır ciddi sorunlar yaşıyorum. İstanbul’un göbeğinde olmama rağmen 9. Ayda tam 23 gün boyunca evimde hiç internet hizmeti alamadım. Buna rağmen “kullanılmayan süre faturadan otomatik düşecek” denildi, ancak fatura iki ay önce tarafımdan tam ve eksiksiz öd...

Türk Telekom Sürekli Kesilen İnternet Ve Çözüm Sunulmayan Şikayetlerim Var!

Sevim.

Türk Telekom

30 Kasım 2025 11:17

319

Türk Telekom evde fiber internet hizmetini yaklaşık 3 aydır kullanıyorum ve bu süre boyunca düzenli olarak bağlantı kopmaları yaşıyorum. Özellikle son haftalarda bir hafta içinde 4 kez internet tamamen gitti. Geçen hafta pazar günü internet 24 saat boyunca hiç gelmedi, bu hafta da yine kesinti yaşan...

Ege sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kesilen İnternet İçin Haksız Cayma Bedeli Mağduriyeti

Ege

Türk Telekom

29 Kasım 2025 20:29

336

Türk Telekom’dan aldığım 100 Mbps’ye kadar limitsiz fiber internet hizmetinde Eylül ayından bu yana haftada birkaç kez internet kesintisi yaşıyorum. İnternet bağlantısı gidiyor ve çoğu zaman 2–3 saat boyunca geri gelmiyor, bu da hem günlük işlerimi hem de internet kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor...