to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kesilen İnternet Hizmeti Ve Faturada Mağduriyet
Türk Telekom sabit internet müşterisiyim ve yaklaşık 10 gündür Kadıköy Hasanpaşa’daki adresimde internet bağlantım gün içinde düzensiz şekilde bir gelip bir gidiyor. Bu süre içinde doğru düzgün, kesintisiz bir internet hizmeti alamıyorum ve artık bu durum gerçekten can sıkıcı bir hale geldi.
Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde arıza kaydı açıldığını ve sorunun çözüme kavuşacağı söylendi ancak hiçbir somut ilerleme olmadı, kopmalar aynen devam ediyor. Tahmini çözüm sürecini de sürekli ileri bir tarihe atıyorlar ama hizmet vermedikleri günlerin faturasını almaktan da geri durmuyorlar. Düzgün internet bile sağlayamamalarına rağmen ücret talep etmeleri beni mağdur ediyor.
Bu sorunun artık kalıcı şekilde giderilmesini, internet bağlantımın sürekli kesilip gelmesi probleminin tamamen çözülmesini ve yaşadığım mağduriyetin faturama da yansımayacak şekilde telafi edilmesini istiyorum. Hizmet numarası/müşteri kaydı için cep telefonu numaram: 532 ******53.
Gelişme
Yaklaşık 1,5 aydır Türk Telekom ev internetimde sürekli kopmalar yaşıyorum. Gün içinde sık sık bağlantı gidip geliyor, bu yüzden çevrim içi oyun oynarken oyundan düşüyorum ve işim gereği bilgisayardan çalışmam gerektiğinde internet olmadığı için çalışamıyorum.
Bu süreçte defalarca kayıt açılmasına rağmen şu ana kadar hiçbir teknik ekip gelmedi, hatta hat veya modem üzerinde herhangi bir inceleme de yapılmadı. Sorun uzun süredir devam etmesine rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı.
Türk Telekom’dan, adresime teknik ekip gönderilerek hattımın ve modemimin detaylı şekilde kontrol edilmesini ve bu kopma sorununun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
