to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi 10 Gün Boyunca Sürüyor, Fatura Tam Ücret Talep Ediliyor
1786852311 numaralı Türk Telekom müşterisiyim, İstanbul Bahçelievler’deki ev internetim yaklaşık 10 gündür tamamen kesik ve bu süre boyunca hiç hizmet alamıyorum. İlk başta genel arıza olduğu söylendi, son iki gündür ise genel arızanın bittiği, artık hattımın “bireysel arıza” olarak göründüğü ve 48 saat içerisinde çözüleceği bilgisi verildi ancak hâlâ internete erişemiyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve 5672****63 numaralı arıza kaydım bulunuyor. Buna rağmen kesinti devam ediyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Tüm bunlara ek olarak, bu kadar uzun süre hizmet verilememesine rağmen fatura döneminde ücretin tam olarak talep edilecek olması da ayrı bir mağduriyet yaratıyor.
İnternet kesintimin acilen giderilmesini ve yaklaşık 10 gündür alamadığım hizmete rağmen faturada tam ücret yansıtılmayarak mağdur edilmemeyi talep ediyorum.
Durum olarak şikayet etiğim günden beri hizmet alamıyorum. Genel arıza olduğunu ve her gün aramama rağmen çalışmaların devam etiği beyanında bulunuyorlar ciddi derecede mağduriyet yaşıyoruz.
