Sürekli VDSL Bağlantı Kesintileri Ve Cevap Vermeyen Müşteri Hizmetleri

Uzun süredir Türk Telekom VDSL internet aboneliğimde ciddi bağlantı kopma sorunları yaşıyorum. Yaklaşık 1–2 senedir internetim gün içinde sık sık kopuyor, yeniden bağlanıyor ve bu durum hem işimi hem de günlük kullanımımı çok olumsuz etkiliyor. Kablo kaynaklı bir problem olabileceğini özellikle belirtmeme rağmen, bu konuda somut bir işlem yapılmıyor.

Şu ana kadar müşteri hizmetlerini 3–4 kez aradım, sorunu detaylı şekilde anlattım ve kablo ile ilgili kontrol yapılmasını talep ettim. Buna rağmen “yapacak bir şey olmadığını” söyleyip konuyu kapatıyorlar, kalıcı bir çözüm sunulmuyor ve saha ekibi yönlendirilmediği için sorun devam ediyor.

Bağlantı kopma problemimin kablo ve altyapı tarafında incelenmesini, gerekiyorsa kabloların ve portların kontrol edilip değiştirilmesini ve internet hizmetimin kesintisiz ve stabil hale getirilmesini istiyorum. Yaşadığım bu uzun süreli mağduriyetin giderilmesini ve gerekirse faturamda da bu döneme ilişkin bir iyileştirme yapılmasını talep ediyorum.