Sürekli Kesilen Fiber İnternet Ve Haksız Cayma Bedeli Talebi

Türk Telekom’dan Fiber Limitsiz ev interneti aboneliği aldım, yaklaşık 2 aydır neredeyse hiç düzgün internet kullanamıyorum. Sürekli bağlantı kopuyor ve ekranda “kablosuz ağda oturum açın” uyarısı çıkıyor, kullanıcı adı ve şifre soruyor. Bilgileri girip bağlanıyorum, en geç 5 dakika içinde bağlantı tekrar kopuyor ve aynı ekran yeniden geliyor.

Bu süreçte 4 kez modem değişti, 5 defa teknik ekip evime geldi, 10’dan fazla kez telefonla müşteri hizmetlerini aradım ama sorun hala çözülmedi. Eve gelen teknik ekipler de bağlantıda problem olduğunu kabul etti ancak kalıcı bir çözüm üretemediler.

İnterneti bu durumda kullanamadığım için aboneliğimi iptal etmek üzere Türk Telekom müdürlüğüne gittim. Kullanmama rağmen, teknik arıza nedeniyle mağdur olmama rağmen 120 gün dolmadan iptal edemeyeceğimi, iptal edersem de 5.000–6.000 TL civarında cayma bedeli ödemem gerektiğini söylediler. Ben keyfimden iptal etmek istemiyorum, hizmeti kullanamadığım için iptal talep ediyorum.

İki aydır süren ve defalarca kayıt açılmasına rağmen çözülemeyen bu bağlantı sorunumun acilen kalıcı olarak giderilmesini ya da herhangi bir cayma bedeli ve ek ücret yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum. Hizmet numaram 1786932411’dir.