Türk Telekom 90 Gün Süreyle İnternet Kesintisi Ve Cayma Bedeli İptali

Türk Telekom’dan aldığım evde internet hizmetinde uzun süredir ciddi kesintiler yaşıyorum. Son 5 aydır neredeyse sürekli sorun var ve bu sürenin yaklaşık 4 ayında hiç internet hizmeti alamadım. Son 60 gündür ise kesintisiz şekilde internetsizim.

Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturmama rağmen sorunum kalıcı olarak çözülemedi. Bana yapılan son bilgilendirmede, internet hizmetimin en az 1 ay daha sağlanamayacağı söylendi. Böylece toplam hizmet alamama sürem yaklaşık 90 güne ulaşacak olmasına rağmen, hâlâ ne zaman kesin olarak çözüleceği belli olmayan bir aboneliği sürdürmek zorunda bırakılıyorum.

Aboneliğimi cayma bedeli olmadan iptal etmek istediğimde ise, ancak kesintisiz 90 gün boyunca internet hizmeti alamamam durumunda cayma bedelsiz iptal hakkım olduğu ifade edildi. Hizmetin uzun süredir sağlanamamasına ve problemin devam edeceğinin firma tarafından da kabul edilmesine rağmen benden cayma bedeli talep edilmesi, tüketici olarak beni mağdur etmektedir.

Fiilen yararlanamadığım bir hizmet için ücret ödemeye devam etmeyi ve üzerine bir de cayma bedeli ödemeyi kabul etmiyorum. Müşteri numaram 7048521170’tir.

Yaşadığım mağduriyetin incelenmesini ve aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli uygulanmaksızın iptal edilmesini talep ediyorum.