Sürekli İptal Edilen Fiber İnternet Kurulum Randevularım

Türk Telekom’un Ankara Çankaya’daki adresim için talep ettiğim ev interneti fiber bağlantısı konusunda yaklaşık 3 aydır çözülmeyen bir mağduriyet yaşıyorum. Bu süre içinde toplamda 7 kez arandım ve 7 farklı kurulum randevusu verildi, ancak hiçbir randevu tarihinde ekipler gelmedi.

Randevularımın tamamı müşteri hizmetleri tarafından oluşturuldu. Gelinmeyen her randevunun ardından tekrar aradığımda ya da arandığımda, sistemde sürekli malzeme veya benzeri birtakım eksiklikler nedeniyle randevuların otomatik iptale düştüğü söylendi. Ancak bu durum her seferinde tekrar etti ve net, kalıcı bir çözüm üretilmedi.

Hem mevcut Türk Telekom abonesi olmama hem de defalarca randevu verilmesine rağmen fiber bağlantımın hâlâ yapılmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. Fiber internet bağlantımın artık daha fazla ertelenmeden, en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.