Sürekli İnternet Kopması Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom’dan 12 Mbps limitsiz ev interneti kullanıyorum. Eylül 2025’ten beri internetimde sürekli kopma ve bağlantı sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 3 aydır interneti neredeyse hiç kullanamadan fatura ödemeye devam ettim. Defalarca şikayet ettiğim halde kimse düzgün şekilde ilgilenmedi, gelen ekipler de sorunu çözdüklerini söyleyip gittiler ancak aynı gün içinde tekrar aynı sıkıntıları yaşadım.

Bu süreçte eve internet bağlattığıma çok pişman oldum, gerçekten psikolojim bozuldu, evde internet olacağına dert sahibi oldum. 3 ay boyunca fiilen kullanamadığım hizmetin bedelini ödemek zorunda kaldım ve mağdur edildim. Müşteri numaram: 8861807853.

Hem evime yetkin bir ekibin gelerek bağlantı ve kopma sorununu kalıcı şekilde çözmesini, hem de Eylül 2025’ten beri düzgün kullanamadığım dönem için ücret iadesi ya da faturalarda indirim yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.