Doğa Sigorta Ve Tedarikçi Firma İletişimsizliği Araç Tamirinde Uzun Süreli Gecikmeye Yol Açtı

Hyundai i20 aracım, 11 Mayıs 2026 tarihinde Doğa Sigorta’nın yönlendirmesiyle anlaşmalı servis olan Auto King’e hasar onarımı için teslim edildi. Yaklaşık bir ay süren onarım sürecinde, işlemlerin tamamlanabilmesi için gerekli olan orijinal parçaların tedarik edilmesi beklenmektedir.

Ancak Doğa Sigorta’nın anlaşmalı olduğu tedarikçi firma, haftalardır ne Auto King servisi ne de eksperin yaptığı telefon aramaları, e-posta ve diğer iletişim girişimlerine herhangi bir dönüş yapmamaktadır. Tedarikçi firmanın iletişime geçmemesi ve parça gönderimini gerçekleştirmemesi nedeniyle aracım uzun süredir serviste atıl şekilde beklemekte, mağduriyetim her geçen gün artmaktadır.

Bu süreçte Doğa Sigorta müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle defalarca görüştüm; her seferinde şikayet talebi oluşturulduğu ve dönüş yapılacağı bilgisi verildi, ancak somut bir geri dönüş sağlanmadı. Hasarın kendisinden değil, tamamen tedarikçi firmanın ilgisizliği ve sorumluluklarını yerine getirmemesinden kaynaklanan bu gecikme nedeniyle günlük yaşantım ve ulaşım düzenim ciddi biçimde aksadı ve süreç artık kabul edilebilir olmaktan çıkmıştır.

Doğa Sigorta’nın anlaşmalı olduğu tedarikçi firma üzerinde gerekli denetimi sağlayarak ilgili firmanın sorumluluklarını yerine getirmesini, parça tedarik sürecinin ivedilikle tamamlanmasını ve bu süreçte yaşatılan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Hasar dosya numaram 2855501’dir.