Sürekli İnternet Kopmaları Ve Fatura İndirim Talebi

Türk Telekom evde internet aboneliğim kapsamında 2025 Nisan ayından bu yana sürekli internet kopmaları yaşamaktayım. Gün içinde defalarca bağlantı kesildiği için sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum. Buna rağmen, hizmeti tam olarak kullanamadığım dönemler için dahi faturalarımda herhangi bir indirim uygulanmadan tam tutar üzerinden fatura gönderilmeye devam ediliyor.

Bu sorunla ilgili daha önce müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak yapılan görüşmelere rağmen kopma problemi bir türlü kalıcı olarak giderilmedi. Sürekli tekrar eden bu altyapı ve bağlantı sorunları, hem günlük işlerimi hem de evden internet kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor. Abonelik bilgilerim 1785166936 numaralı kayıtta yer almaktadır.

Türk Telekom’dan, öncelikle altyapı kaynaklı bağlantı ve kopma sorununun kalıcı biçimde tespit edilip giderilmesini, ayrıca 2025 Nisan ayından itibaren kesintiler nedeniyle fiilen kullanamadığım dönemler için faturalarımda indirim ve gerekli iadelerin yapılmasını talep ediyorum.