to read complaints and reviews, or file yours.Rezervasyon Sözleşmesi Mailde Gelmiyor Ve Hesaba Giriş Kodunu Alamıyor
Tatilbudur üzerinden Azure By Yelken oteli için 5084***52 numaralı rezervasyonu yaptım ve 49.560 TL tutarında tam ödemeyi gerçekleştirdim. Ancak rezervasyonuma ait sözleşme bir türlü mail adresime ulaşmıyor. Gün içinde 4 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorun çözülmedi, sözleşme hala gönderilmedi. Farklı bir mail adresi vermeme rağmen oraya da iletilmedi.
Ardından tatilbudur.com’a girip hesabıma giriş yapmak istediğimde, mail doğrulama kodunun da gelmediğini fark ettim. Hem sözleşmemi göremiyorum hem de sistemlerine sağlıklı şekilde giriş yapamıyorum. Ödememi yapmış olmama rağmen sözleşmeme ulaşamamak beni ciddi anlamda tedirgin ediyor.
Acil olarak rezervasyon sözleşmemin WhatsApp yoluyla ya da tarafıma bir link olarak iletilmesini veya sözleşmemin sistemden onaylanmasını talep ediyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda yüzüme kapattıkları da oldu daha sonradan aradığımda da sesinizi alamıyorum diyerek kapatıyorlar
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Son durumda konuyu farklı bir yöntem ile çözdük. Eşime mail değil de SMS gelmiş oradaki linke tıklayarak sözleşmeyi tamamladım. Fakat web sitenize kullanıcı girişi bile yapamıyorum doğrulama maili gelmiyor, spam kutusunda da olmuyor, incelemeniz için bilginize.
Değerli Misafirimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz doğrultusunda gerekli kontroller sağlanmıştır.Yapılan incelemeler neticesinde, rezervasyonunuza ait sözleşmenin tarafınıza başarıyla iletildiği tespit edilmiştir. Ayrıca sistem kayıtlarında rezervasyonunuzun aktif ve onaylı durumda olduğu görülmektedir.Yaşanan teknik aksaklık nedeniyle sözleşme dokümanına erişim konusunda yaşamış olduğunuz gecikmeden dolayı göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Rezervasyonunuza ilişkin tüm evraklar tarafınıza iletilmiş olup, konaklamanızla ilgili herhangi bir sorun bulunmamaktadır.İlerleyen süreçte rezervasyonunuz veya konaklamanız ile ilgili farklı bir desteğe ihtiyaç duymanız halinde bizimle iletişime geçebilirsiniz. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Web sitenizin kullanıcı giriş onay mailleri de gelmiyor teşekkürler ilginiz için.
Sorum bir şekilde çözüldü fakat siteye giriş için mail onay sisteminin düzeltilmesini rica ediyoruz
