Sürekli İnternet Kopmaları İçin Kalıcı Çözüm Ve Teknik Servis Talebi

Nevşehir Derinkuyu’da kullandığım Türk Telekom internet hizmetimde yaklaşık 1–1,5 aydır sık sık kopmalar ve zaman zaman hiç bağlanamama sorunları yaşıyorum. İnternet bağlantım neredeyse her gün istikrarsız hale geliyor ve sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Yaşadığım bu sorunları defalarca müşteri temsilcilerine ilettim. 29.06.2026 tarihinde saat 16.00 civarında tekrar arıza bildiriminde bulundum. Ancak her seferinde sadece uzaktan anlık müdahaleler yapılıyor, bağlantım o an düzelmiş gibi görünse de ertesi gün aynı sorunlar yeniden başlıyor. Tarafıma herhangi bir arıza ya da kayıt numarası da verilmedi ve sorunun kök nedeni ile ilgili kalıcı bir çalışma yapılmadığını hissediyorum.

Ben, geçici değil kalıcı bir çözüm istiyorum. Adresime teknik ekip yönlendirilerek bağlantımın detaylı şekilde kontrol edilmesini, gerekiyorsa port/altyapı incelemesi yapılmasını ve bu kronik hale gelen kopma sorunlarının tamamen giderilmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun kalıcı olarak çözülemeyecekse mağduriyet yaşamamam için tarafıma taahhütsüz fesih hakkı verilmesini istiyorum.