Türk Telekom'dan Sürekli İnternet Kopması Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom evde sabit internet aboneliğimde 25.01.2026 tarihinden bu yana sürekli kopma sorunu yaşıyorum. Gün içinde 20–30 kez bağlantı kopuyor, çoğu zaman 1 saat bile aralıksız internet kullanamıyorum. Sistem üzerinden de hatta arıza olduğu tespit edildi ve arıza kaydı oluşturuldu, ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen sorun hâlâ giderilmedi.

Online kanallar ve telefon üzerinden defalarca kez müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat kalıcı bir çözüm üretilmedi. Sürekli kopan bu bağlantı yüzünden özellikle çevrim içi oyun oynarken oyunlarım düşüyor, hesabımın ban yeme riski bile oluştu. Bir ton para ödediğim interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Yaşadığım kopmalar ve kalitesiz hizmete rağmen yüksek fatura ödüyor olmam da ayrı bir mağduriyet.

Türk Telekom’dan, bu kopma sorununu acilen ve kalıcı şekilde gidermesini, ayrıca internetin arızalı olduğu ve kullanamadığım her gün için ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu sorunun artık ciddiyetle ele alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.