Sürekli İnternet Kesintisi Ve Ücretli Tarife Teklifini Reddediyorum

Türk Telekom üzerinden taahhüdüm Mart 2027’ye kadar devam eden 50 Mbps sabit internet aboneliği kullanıyorum. Yaklaşık 10 gündür internet bağlantım günün her saatinde, sabah, öğlen, akşam ve gece fark etmeksizin ya kopuyor ya da sayfalar açılmadan sürekli yükleniyor. YouTube’da basit bir videoyu bile açamaz hale geldim.

Bu sorundan önce bağlantımda hiçbir problem yoktu, 10 gün öncesine kadar internetimi sorunsuz kullanıyordum. Sorun başladıktan sonra da müşteri hizmetleri tarafından sık sık aranarak hız yükseltmem için daha yüksek fiyatlı tarifeler önerilmeye başlandı. Mevcut 50 Mbps paketimden memnundum ve hâlâ aynı paketi sorunsuz şekilde kullanmak istiyorum, hız yükseltmeyi bu nedenle kabul etmiyorum.

Yaşanan sorun sırasında yaptığım hız testinde teknik olarak değerler yüksek görünmesine rağmen pratikte interneti kullanamıyorum, sayfalar açılmıyor ve kopmalar devam ediyor. Sabit internet numaramın son hanesi 5865’tir.

Türk Telekom’un, mevcut taahhütlü 50 Mbps aboneliğim üzerinde uygulandığını düşündüğüm bant daraltma veya benzeri bir kısıtlamayı kaldırarak bağlantımı eski stabil haline getirmesini, hiçbir ek ücret veya tarife değişikliği dayatılmadan sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.