Kığılı Pantolonunda Kumaş Hatası Ve Çözüm Talebi

Kığılı’dan Mayıs 2026 tarihinde satın aldığım pantolonu çok kısa süre kullandığım halde üzerinde lekeler oluştu. Ürünü incelemeye gönderdiğimde, yapılan incelemede bu lekelerin kullanım hatasından değil, ürünün kumaş yapısından kaynaklandığı belirtildi ancak buna rağmen hiçbir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Ürünün akıbetini ben sormasam pantolonum mağazada beklemeye devam edecek, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmayacaktı. Müşteriye karşı bu kadar ilgisiz ve özensiz bir yaklaşımın kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Kığılı markasını ilk defa tercih etmiştik ancak yaşadığımız bu olumsuz deneyim nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşıyoruz. Üründeki sorunun kumaş yapısından kaynaklandığı bizzat belirtilmesine rağmen sorumluluk alınmaması, hem ürün kalitesine hem de müşteri memnuniyetine verilen değeri sorgulamama neden oldu.

Yaşadığımız bu deneyimden sonra markanızı bir daha tercih etmeyi düşünmüyoruz. Üründeki lekelerin kumaş kaynaklı olduğunun kabul edilerek pantolonumla ilgili mağduriyetimin giderilmesini, gerekli açıklamanın tarafıma net bir şekilde yapılmasını ve uygun şekilde değişim ya da iade talebimin karşılanmasını bekliyorum.