Samsonite Çantamın Sap Ve Fermuar Kaplaması Erken Aşınması

Yaklaşık 2 yıldır kullandığım lacivert Samsonite sırt çantamın tutma sapı ve fermuar kısımlarındaki kaplama zamanla soyulmaya başladı ve şu anda oldukça kötü bir görünüme geldi. Eklediğim fotoğraflardan da görülebileceği üzere sap ve detay kısımlarındaki aşınma, ürünün normal kullanımına göre kabul edilebilir seviyenin çok üzerinde. Samsonite kalitesine güvenerek aldığım bir üründe bu kadar kısa sürede böyle bir yıpranma yaşamış olmak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Sorun ortaya çıktıktan sonra farklı Samsonite ve Desa mağazalarına giderek durumu gösterdim ve destek istedim. Mağazalardan aldığım geri dönüş, fabrikanıza sorulduğu ve bu parçaların değişiminin veya onarımının yapılamadığı yönünde oldu. Ürün bu kadar yıpranmışken, hiçbir çözüm sunulmaması açıkçası marka beklentimle örtüşmüyor.

Soyulan tutma sapı ve fermuar kaplamalarının ücretli ya da ücretsiz şekilde değişimini veya onarımını, bu mümkün değilse de benzer özelliklerde yeni bir ürün ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili inceleme yapılarak müşteri memnuniyetimi sağlayacak bir çözüm sunulmasını rica ederim.