Sürekli İnternet Kesintisi Ve Taahhüt Ücreti İadesi Talebi

Türk Telekom’dan limitsiz fiber sabit internet hizmeti alıyorum. Yaklaşık 3–4 gündür internetim tamamen kesik durumda. Bu süreçte müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtım, gün içerisinde evde olamadığımdan sorunun 3. Gününde arandım ve evde olup olmadığım soruldu, işte olduğumu belirterek ertesi gün öğlene kadar evde olacağımı söyledim.

Teknik ekip geldiğinde kabloda içten kırılma olduğunu belirtti ve onarım yaptıklarını söylediler. Ancak ekip gittikten yaklaşık 2 saat sonra internetim tekrar tamamen kesildi ve hâlâ internet hizmeti alamıyorum.

Bu durum üzerine, sorunun kısa sürede çözülemeyeceğini anladığım için iptal talebinde bulundum. Taahhüdüm olduğu, iptal edersem taahhüt bedeli alınacağı söylendi. Kullanamadığım, günlerdir kesinti yaşadığım bir hizmet için taahhüt ücreti ödemek istemiyorum.

İnternet sorunumun kalıcı olarak ve acil şekilde çözülmesini, çözülmeyecekse de taahhüt bedeli alınmadan cayma hakkımın sağlanmasını talep ediyorum.