Türk Telekom'da 3,5 Aylık İnternet Kesintisi Ve Haksız Cayma Bedeli

13 Haziran 2026 tarihinde ikamet ettiğim sokakta Türk Telekom ev interneti hizmeti tamamen kesildi. Bu kesinti yalnızca benim aboneliğimle sınırlı olmayıp, aynı sokakta yaşayan birçok kişinin internet hizmetini de etkilemekte ve o tarihten bu yana yaklaşık 3,5 aydır internet hizmeti alamamaktayız.

Bu süre boyunca Türk Telekom tarafından her hafta ekiplerin çalışma yaptığı ve sorunun kısa süre içinde çözüleceği belirtilerek sürekli olarak tarafımıza yeni tarihler verildi, ancak bugüne kadar sorun giderilmedi. Son olarak internet hizmetimizin 3 Eylül 2026 tarihinde kesin olarak düzeltileceği tarafımıza bildirilmişken, bugün yani 3 Eylül’de aranarak çözüm tarihinin 18 Eylül 2026 tarihine ertelendiği ifade edildi.

Yaklaşık 3,5 ay boyunca internet hizmetinden tamamen mahrum bırakılmış olmamıza rağmen, aboneliğimizi sonlandırmak istediğimizde tarafıma yaklaşık 4.000 TL tutarında cayma bedeli çıkarıldığı söylendi. Kendi kusurumuzdan kaynaklanmayan, uzun süredir devam eden altyapı arızası nedeniyle hizmet alamadığımız halde cayma bedeli talep edilmesini kabul etmiyorum.

Aynı sokakta yaşayan vatandaşlar olarak ciddi mağduriyet yaşamaktayız. Bu kadar uzun süre internet hizmetinin sağlanamamasının ve çözüm tarihlerinin sürekli ertelenmesinin incelenmesini, yaşanan altyapı sorununun neden bu kadar uzun süredir giderilemediğinin araştırılmasını, hizmet alamadığımız dönemle ilgili mağduriyetimizin giderilmesini ve tarafıma haksız şekilde cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum.