Sürekli İnternet Kesintisi Ve Haksız Nakil Ücreti Şikayeti

28.08.2026 tarihinden bu yana Türk Telekom ev internetim tamamen kesik durumda ve hiç hizmet alamıyorum. Bu süreçte internet bağlantım bir an bile gelmedi, sürekli olarak internetsiz kaldım.

Defalarca kez müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturmalarına rağmen hiçbir kalıcı çözüm sağlanmadı. Her seferinde sadece kayıt açılıyor ancak ne gelen oluyor ne de sorun gideriliyor, mağduriyetim aynen devam ediyor.

Dün eve gelen ekip, arızayı gidermek için kablo çekerken başka bir odanın camından evin hol kısmına kablo çekmek istedi. Babam kablonun duvardan düzgün şekilde çekilmesini rica edince ekip çalışanları sinirlenip eşyalarını toplayarak hiçbir işlem yapmadan evden ayrıldı. Hem arıza giderilmedi hem de bu davranış nedeniyle ayrıca mağduriyet yaşadık.

Ayrıca evim kentsel dönüşüme girdiği için taşınmak zorunda kaldım. Eski adresimde 200 Mbps hızında internet kullanıyorken yeni taşındığım evde fiber altyapı olmadığı gerekçesiyle hızım 50 Mbps’e düşürüldü ancak buna rağmen eski adresimde ödediğimle aynı ücreti ödemeye devam ediyorum. Üstüne bir de nakil işlemi için 1000 TL ücret alındı ve 1800 TL karşılığında modem satışı yapıldı. Hem hızım düşürüldü hem de yüksek nakil ve modem ücretiyle maddi olarak da mağdur edildim.

8866336854 numaralı aboneliğim için öncelikle internet hizmetimin bir an önce ve kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Yeni adresteki altyapı durumuna uygun şekilde hız/ücret dengesinin adil biçimde yeniden düzenlenmesini, alınan 1000 TL nakil ücreti ile 1800 TL’lik modem bedelinin gözden geçirilmesini ve internetin kesik olduğu dönemlere ait faturaların düzeltilerek ücret iadesi yapılmasını istiyorum.