to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık beş yıldır Türk Telekom sabit ev internetini kullanıyorum ve özellikle en çok ihtiyacım olduğu zamanlarda sürekli yarı yolda bırakılıyorum. Akşam ofisime döndüğümde bir çizim yapmak ya da dosya indirmek istediğimde internet ya tamamen kesiliyor ya da bakım gerekçesiyle kullanılamaz hale geliyor. Şu an bulunduğum bölgede taşkın riski olmasına rağmen ofisimde elektrik olmasına karşın internetim iki üç gündür yok.
Kesintiyle ilgili arıza kaydı açtırmak için müşteri hizmetlerini aradığımda sadece sesli yanıt sistemiyle aynı bilgiler tekrar edilerek oyalandım. İlk olarak internetin akşam 21.00’de verileceği söylendi, daha sonra sabah 09.00’a ertelendi ve bu şekilde 12 saat arayla sürekli erteleniyor. Gün boyu devam eden bu kesintiler ve belirsiz, oyalayıcı bilgilendirmeler beni artık ciddi şekilde mağdur ediyor ve firmaya olan güvenimi tamamen kaybettim.
Hizmetim hâlâ taahhüt kapsamında olmasına rağmen yaşadığım bu uzun süreli ve tekrarlayan kesintiler nedeniyle çok yoruldum ve taahhüdüm biter bitmez hem internetimi hem de mobil hattımı başka bir firmaya taşımayı düşünüyorum. Müşteri numaram/sabit hat numaram 0545*****60’tır.
Türk Telekom’dan tek beklentim, bu kesintinin acilen ve kalıcı şekilde giderilmesi, internet hizmetimin artık stabil ve sorunsuz çalışmasının sağlanmasıdır. Aksi halde hem sabit internet hem de mobil hat konusunda tüm hizmetlerimi başka bir operatöre taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
Türk Telekom ev internet aboneliğimle ilgili 2 Nisan’dan bu yana ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Önce sık sık kopmalar başladı, ardından internet tamamen gitti ve o günden beri evde hiç internet erişimimiz yok. Defalarca arıza kaydı açılmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Mü...
Türk Telekom ev internetim 2’sinden beri tamamen kesik ve bugün itibarıyla beş gündür internetsizim. Her gün tarafıma “çalışma yarın bitecek, internetiniz gelecek” şeklinde mesajlar geliyor ancak bağlantı hâlâ yok. Ankara’da yaşadığım dönemde de aynı firmayla yaklaşık üç ay boyunca benzer kesinti so...
Türk Telekom’dan aldığım sabit ev interneti hizmetinde 16:30’dan bu yana yaklaşık altı saattir kesinti yaşıyorum. Akşam ilk aradığımda internetin saat 23:00’te geleceği söylendi, daha sonra bu saat ertesi gün 09:00’a, ardından da 11:00’e erteleneceği bilgisi verildi. Ödediğim bir hizmeti özellikle a...
Uzun süredir Türk Telekom’un hem ev interneti hem de mobil hat hizmetlerinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Ev internetim sürekli arıza veriyor, bağlantı kopuyor ve sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Buna ek olarak mobil hatta da sıkıntı yaşıyorum; çoğu zaman hat çekmiyor, arama yapamıyorum ve kapsama alan...
Türk Telekom ev internet aboneliğimde yaklaşık 4–5 aydır sürekli kesinti yaşıyorum. Bu kaçıncı kesinti olduğunu artık sayamıyorum. Ev internetim özellikle bugün sabahtan beri tamamen yok, mobil internetim ise son derece yavaş ve düzensiz çalışıyor. Bu yüzden işimi gücümü, günlük işlerimi sağlıklı şe...
Yorumlar