Pozitif Teknoloji'de Arızalı İpad Ve Fark Talebiyle Yaşanan Mağduriyet

Pozitif Teknoloji’nin internet sitesinden 8 Eylül’de iPad 11 Wi‑Fi model bir tablet sipariş ettim. Siparişimle ilgili günlerce net bir bilgi alamadım, 15 Eylül’de ürün elime ulaştı ancak kutuyu açtığımda iPad hiç açılmadı, arızalı çıktı. Firma ile iletişime geçmek için tekrar günlerce uğraşmak zorunda kaldım ve sonunda ürünü iade etmem gerektiği söylendi, ben de 15 Eylül’de kargoya vererek geri gönderdim.

Ürün firmaya ulaştıktan sonra arızalı olduğu teyit edildi, ben ise değişim talep ettim. Ellerinde aynı modelden olmadığı, istersem para iadesi alabileceğim söylendi. Ancak aynı modelin internet sitelerinde satışta olduğunu görünce bunu belirttim. Görüştüğüm kişi, sitedeki iPad’in aynı ürün olmadığını, ancak fiyat farkı ödersem o ürünü gönderebileceklerini ifade etti. Oysa arızalı gelen ürünümü ya aynı modelle, ya da ellerindeki üst modelle ek ücret talep etmeden değiştirmeleri gerekirdi. Buna rağmen ısrarla benden fiyat farkı istediler.

Benden fark istenen ürünü daha sonra Hepsiburada üzerinden çok daha uygun fiyata temin ettim. Hem süreç boyunca iletişime geçmekte çok zorlanmam hem de arızalı ürün sonrası çözüm yerine benden fark talep edilmesi nedeniyle firmanın güvenilir olmadığını düşünüyorum. Sipariş numaram 641059. Tüketici olarak uğradığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumların yaşanmaması için firmanın gerekli adımları atmasını bekliyorum. Aynı zamanda Google yazdım bu yorumu yayınlamadılar, yorumlar ve puan aldatıcı