LG OLED77C6ELB Model Televizyonda Çatlak Panel Ve Yetersiz Servis Desteği

LG’nin resmi internet sitesi üzerinden oled77C6ELB model 77 inç oled televizyonu 6 Ekim’de satın aldım, ürün 9 Ekim’de teslim edildi. Kurulum için fişe taktığımda televizyon hiç açılmadı, bunun üzerine LG servisini aradım. Telefonda bana panelde çatlak olabileceği söylendi, kontrol ettiğimde sol üst köşede çatlak olduğunu gördüm.

Bu kadar yüksek bedel ödeyerek aldığım, 160 bin tl civarındaki bir televizyonun daha ilk günde çatlak panelle gelmesi ve hiç açılmaması kabul edilebilir bir durum değil. Servisle görüştüğümde panel değişimi için yaklaşık 97.000 TL talep edildi, Türkiye’de parça olmadığı ve değişim ücretinin neredeyse televizyon bedeline yakın olduğu belirtildi. Ürünü daha teslim alır almaz sorun yaşamama rağmen hiçbir şekilde destek görmedim, sorunun kullanıcı hatasıymış gibi tamamen bana yıkılmaya çalışılmasından son derece rahatsızım.

Hem ürünün kalitesinden hem de satış sonrası desteksiz bırakılmaktan dolayı mağdur oldum. Yeni alınmış, hiç kullanılamayan bu televizyon için benden ücret talep edilmeden, ayıpsız yenisiyle değişim yapılmasını veya bedel iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Sipariş numaram 74000171773 olup, mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini istiyorum.