Sürekli İnternet Kesintileri Ve İstemediğim Pazarlama Aramaları

Diyarbakır Ergani’de Türk Telekom Premium internet abonesiyim. Premium üyeliğim olmasına rağmen internetim sık sık arıza nedeniyle kesiliyor. Daha önce de uzun süre benzer bir problem yaşadım, sistem sürekli arızanın saat 10:00’da giderileceğini gösteriyor, o saat gelince bu kez bir sonraki günün 10:00’a erteleniyordu. Yaklaşık 10–15 gün bu şekilde devam etti ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım.

Bu nedenle taahhüdümün bitmesini beklemek zorunda kaldım. Şu an taahhüdümün bitmesine bir ay kaldı ve bugün internetim yeniden yok. Yine aynı şekilde bana arıza nedeniyle saat 10:00’a kadar uzatıldığı ve o saatte geleceği yönünde mesaj geliyor, müşteri hizmetleriyle az önce telefonla görüştüğümde de aynı şeyi söylüyorlar. Önceki tecrübemden dolayı bu saatte de düzeleceğine inanmıyorum ve yine kimseye gerçek anlamda derdimi anlatamıyorum. Ayrıca daha önce buradan yaptığım şikayetlere de herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Diğer yandan taahhüdümün bitmesine bir ay kaldığı için sürekli aranarak yeni taahhüt teklif ediliyor. Defalarca memnun olmadığımı ve taahhüdüm bittiğinde aboneliğimi sonlandıracağımı belirtmeme rağmen bu aramalar da devam ediyor.

Sürekli tekrar eden bu kesintilerin kalıcı şekilde giderilmesini, mağduriyetimin dikkate alınmasını ve bana gerçekçi, net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Ayrıca istemediğim halde yapılan sık sık arama ve yeni taahhüt baskısının da sonlandırılmasını talep ediyorum.