Altyapı Sorunu Nedeniyle Kesilen Ev İnterneti İçin Hızlı Çözüm Talebi

Uzun süredir Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 10 gün önce internet hizmetim altyapı sorunu olduğu söylenerek tamamen kesildi ve o günden beri evimde internet kullanamıyorum. Her gün “altyapı sorunu, yarın çözülecek” denilmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı ve sorun hâlâ devam ediyor.

Bu süreçte 444 1 444 çağrı merkezini aynı konuyla ilgili 4–5 kez aradım. Her aramamda yalnızca “altyapı sorunu var, yarın çözülecek” denilerek geçiştirildim, detaylı bilgi verilmedi, arızanın ne zaman kesin olarak giderileceği net bir şekilde söylenmedi ve ilgisiz bir yaklaşımla karşılaştım.

Diyarbakır’da yaşıyorum ve ev internetimin altyapı gerekçesiyle bu kadar uzun süre kesik kalması hem günlük işlerimi hem de çalışma/öğrenme düzenimi ciddi şekilde aksattı. Arızanın gerçekten incelenmesini, gerekli onarım çalışmalarının ivedilikle yapılarak internetimin bir an önce tekrar aktif edilmesini ve yaşadığım uzun süreli mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.