Sürekli İnternet Kesintileri Ve Düşük Hız Sebebiyle Mobil Fatura Artışı

Türk Telekom’un 7017974102 numaralı ev interneti abonesiyim. Yaklaşık üç aydır günün her saatinde sürekli internet kesintileri yaşıyorum ve bağlantı hızı çok düşük seviyede olduğu için hizmeti neredeyse kullanamaz hâle geldik. Ev internetimiz sağlıklı çalışmadığı için mecburen mobil hatlarımızın internetini kullanmak zorunda kaldık ve bu nedenle mobil faturalarımız da normalden çok daha yüksek gelmeye başladı.

Bu süreçte defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradık; her seferinde çözüm yapılacağı söylendi, ancak üç aydır hiçbir somut iyileşme olmadı ve sorun aynen devam ediyor. Hem internet hizmetini tam olarak alamıyor, hem de ek mobil internet maliyetiyle mağduriyet yaşıyoruz.

Devam eden internet kesintilerinin ve hız sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini, hizmetin taahhüt edilen şekilde çalışmasını ve yaşadığımız mağduriyet ile artan mobil faturalarımız nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak tarafımıza uygun şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.