Sürekli İnternet Kesintileri Ve Aşırı Faturalar İçin İade Ve Cayma Talebi

Yaklaşık 1 senedir Türk Telekom ev interneti aboneliğimde sürekli ve uzun süreli kesintiler yaşıyorum. Günlerce internet hiç gelmiyor, nadiren geldiğinde ise en fazla 1 saat kadar kullanabildikten sonra tekrar kesiliyor. Buna rağmen ay sonunda yaklaşık 3000 TL civarında faturalar çıkarılıyor ve neredeyse hiç kullanamadığım internetin parasını ödemek zorunda bırakılıyorum.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetleriyle en az 5 kez görüşme yaptım. Her seferinde arıza kaydı oluşturulduğu, 1–2 hafta içinde sorunun çözüleceği söylendi. Ancak her müdahaleden sonra internet en fazla 1–2 gün çalışıyor, ardından tekrar kesiliyor ve sorun kalıcı olarak giderilmiyor. Sürekli aynı şikayeti tekrar tekrar yaşamak zorunda kalıyorum.

Türk Telekom’a ait 7037022118 numaralı hattımla ilgili olarak, bir yıldır düzgün şekilde hizmet alamadığım halde tarafıma çıkarılan faturaların iadesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu sürekli kesinti ve mağduriyet nedeniyle, hattımın hiçbir cayma bedeli alınmadan iptal edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu sorunun ve mağduriyetimin incelenerek, ücret iadesi ve cayma bedelsiz iptal talebimin en kısa sürede karşılanmasını rica ediyorum.