Sürekli İnternet Kesintileri Nedeniyle TTNET Magnet 200 GB Paketi İçin Acil Çözüm Talebi

Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’na,

TTNET Magnet 200 GB paket kullanıcısıyım. Yaklaşık bir haftadır, 19’u civarından bu yana internet bağlantım gün boyu düzensiz şekilde kopmakta ve zaman zaman uzun süre hiç gelmemektedir. Bu nedenle aldığım internet hizmetini sağlıklı ve düzenli olarak kullanamamaktayım.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Türk Telekom çağrı merkezini 3 kez aramama rağmen kalıcı bir çözüm üretilmemiş, bağlantı kopmaları devam etmiştir. Türk Telekom’un sistemlerinden kopma zamanlarını ve sıklığını görebilmesine rağmen sorunun giderilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Kullanamadığım bir hizmet için tam bedel ödemek istemiyorum. İnternet bağlantı sorunumun acilen ve kalıcı şekilde çözülmesi, ayrıca hizmetten yararlanamadığım süreye ait tutarın faturamdan düşülmesi veya tarafıma iade edilmesi konusunda gereğini bilgilerinize arz ederim.