to read complaints and reviews, or file yours.Faturalarım Yansıtılmadığı İçin 5.300 TL Borç Bildirimi Aldım
Türk Telekom Magnet 200 GB’lik internet hizmetimi yaklaşık iki seneye yakın süredir kullanıyorum. Ancak Ocak 2026'dan Haziran 2026'ya kadar olan dönem için faturalarım banka sistemine hiç yansıtılmadığı halde, bugün bir anda 5.300 TL tutarında toplu borç bildirimi aldım. Bu döneme ilişkin tarafıma herhangi bir SMS, e-posta ya da bilgilendirme yapılmadı.
Durumu öğrenir öğrenmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Ancak görüştüğüm birim sadece ev interneti ile ilgili destek verebildiğini, Magnet ile ilgili konuyu ilgili birime aktaracağını söyledi. Uzun süre hatta kalmama rağmen sadece müzik dinledim ve hiçbir şekilde yetkili birime bağlanamadım, dönüş de yapılmadı. Bu nedenle mağduriyetim halen devam ediyor.
Banka sistemine faturalarım yansıtılmadığı ve tarafıma zamanında bilgilendirme yapılmadığı için oluşan bu toplu borçta müşterinin kusuru bulunmadığını düşünüyorum. Bu nedenle 5.300 TL’lik borçla ilgili gecikme bedellerinin tamamen silinmesini, ana borçta kısmi indirim yapılmasını ve kalan tutar için de makul şekilde taksitli ödeme imkanı sunulmasını talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.
Gelişme
TTNET Magnet abonesiyim. Ocak ayından bu yana internet faturalarım için bankam üzerinden otomatik ödeme talimatım bulunmasına rağmen hiçbir fatura bankaya yansımamış ve bugün, 26.06.2026 tarihinde SMS ile 5.300 TL tutarında toplu borcum olduğunu öğrendim.
Durumu fark eder etmez önce bankamla görüştüm, faturaların bankaya hiç yansımadığını, yani talimatın açık olmasına rağmen TTNET’ten herhangi bir fatura gelmediğini öğrendim. TTNET tarafında ise ilgili birime bir türlü ulaşılamıyor, sorunun neden kaynaklandığı ve bu borcun nasıl biriktiğiyle ilgili net bir bilgi alamıyorum.
Otomatik ödeme talimatım olmasına rağmen faturalarımın bankaya iletilmemesi sebebiyle oluşan bu mağduriyetimin giderilmesini, bu durumdan kaynaklanan tüm gecikme cezası, faiz veya ek masrafların tamamen silinmesini, kalan borcun makul sayıda taksite bölünerek ödenebilir hale getirilmesini ve ayrıca bu aksaklık nedeniyle toplam borç tutarı veya tarifem üzerinden indirim uygulanmasını talep ediyorum. Faturalarımın neden uzun süredir bankaya yansıtılmadığının araştırılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
