Türk Telekom 5G Ev İnternetim Sürekli Kesiliyor Ve Hız Düşüklüğü Yaşıyorum

Yaklaşık 5 yıldır Türk Telekom ev interneti abonesiyim ve uzun süredir aynı hattı kullanıyorum. Son dönemde özellikle 01 Nisan 2026 tarihinden bu yana internet hizmetinde ciddi sorunlar yaşamaktayım. 5g ev internet paketim olmasına rağmen bağlantı sürekli kopuyor, çoğu zaman hiç bağlanamıyoruz ya da hız o kadar düşüyor ki temel işlemleri bile yapamaz hale geliyoruz.

Bu yaklaşık bir buçuk aylık süreçte defalarca müşteri hizmetlerini arayarak şikayet ve arıza kayıtları oluşturdum. Görüşmelerde bölgede çalışma olduğu, teknik inceleme yapıldığı gibi bilgiler verildi, hatta yeni cihaz takıldı ancak buna rağmen sorun kalıcı olarak çözülmedi. Sürekli kayıt açılmasına ve çeşitli işlemler yapılmasına rağmen ev internetini hâlâ sağlıklı ve kesintisiz kullanamıyoruz.

Kahramanmaraş Süleymanşah Mahallesi 1044. Sokak No: 8 adresindeki bu hattım için düzenli olarak ücret ödüyorum ancak aldığım hizmetten faydalanamıyorum. Ailece mağdur durumdayız ve günlük işlerimiz, eğitim ve eğlence ihtiyaçlarımız ciddi şekilde aksıyor.

Türk Telekom’un bu bölgede yaşanan sorunu artık kalıcı şekilde çözüp bağlantıyı stabil hale getirmesini, gerekirse altyapı ve ekipman kontrollerinin detaylı biçimde yapılmasını ve tarafıma net, tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Sorunun halen çözülmemesi durumunda ilgili kurumlara başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı da belirtmek isterim.

İletişim için kayıtlı hattım: 0546********22.