Sürekli İnternet Arızaları Ve Cayma Bedeli İptali

Türk Telekom ev internet aboneliğimde 6 ay içinde tam 5 kez arıza yaşadım. Her bir arıza için en az 2–3 gün beklemek zorunda bırakıldım ve bu sürelerde evde internet hizmeti alamadım. Son olarak bundan 8 gün önce yine internetim gitti, arıza yeni düzelmişken şimdi tekrar internetim kesildi ve bu kez de 7 gün beklemem gerektiği söyleniyor.

Sürekli tekrar eden bu arızalar nedeniyle evimde düzenli bir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Ayda yaklaşık 900 TL fatura ödüyorum ancak ödediğim ücretin karşılığında kesintisiz hizmet verilmiyor. Buna rağmen sözleşmemi sonlandırmak istediğimde benden 6.000 TL cayma bedeli talep edildi.

Sürekli arıza yaşadığım, günlerce internetsiz kaldığım ve verilen hizmete güvenimi kaybettiğim için, hizmet veremedikleri bir abonelikten cayma bedeli talep edilmesini kabul etmiyorum. Bu nedenle taahhütsüz olarak sözleşmemin feshedilmesini ve benden istenen 6.000 TL bedelin iptal edilmesini talep ediyorum. Evdeki insanlar televizyonsuz ve internetsiz kalıyor, bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Türk Telekom’a bu saatten sonra güvenemiyorum.