Sürekli Hız Düşüşü Ve Kesintili Bağlantı Sorunları Kalıcı Çözüm Bekleniyor

Türk Telekom ev internet aboneliğimde son 6 aydır sürekli olarak hız düşmesi, ping değerlerimin yükselmesi ve günde en az 1–2 defa bağlantı kopması yaşıyorum. Özellikle çevrim içi oyunlarda ve toplantılarda internet bir anda kopuyor, ping fırlıyor ve sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum.

Defalarca müşteri hizmetleri ve teknik destek ile görüştüm. Her seferinde sadece o anlık bir müdahale yapıp bağlantıyı geçici olarak düzelttiler, ancak hiçbir zaman kalıcı bir çözüm üretilmedi ve sorunlarım kısa süre içinde yeniden başladı. Sürekli aynı sıkıntıları yaşamak zorunda kalıyorum.

Türk Telekom’dan ev internetimdeki hız, ping ve kopma sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini, altyapı ve hat kontrollerinin detaylı bir şekilde yapılmasını talep ediyorum. Eğer bu sorunlar kalıcı olarak çözülemeyecekse, tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin feshedilmesini istiyorum.