Sürekli Kesilen Ev İnterneti Ve Çözüm Bekleyen Türk Telekom Müşteri Hizmetleri

Uzun süredir Türk Telekom ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık 1,5 senedir neredeyse her gün ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. Gün içinde ortalama 6 kez internetim anlık olarak kesiliyor, bağlantı sürekli gidip geliyor ve bu durum artık tahammül edilemez, katlanılamaz bir hâle geldi.

Bu interneti hem çevrim içi oyunlar hem de dersler için kullanıyorum. Yaşanan anlık kesintiler yüzünden oyunlarım yarıda kalıyor, hatta son olarak bu kesintiler yüzünden oyundan elenmek zorunda kaldım. Derslerim bölünüyor, yaptığım işler kesintiye uğruyor ve sürekli aynı çileyi çekiyorum.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen “eve kadar bağlantı iyi” denilerek sorunun üzeri kapatılıyor, hiçbir gerçek inceleme yapılmıyor ve adeta müşteriyle dalga geçiliyormuş gibi bir tutum sergileniyor. 1,5 senedir aynı problemi yaşamama rağmen Türk Telekom’un hâlâ kalıcı bir çözüm üretmemesi, müşterisini bu kadar mağdur etmesi ve bu umursamaz tavrı kesinlikle kabul edilemez.

Türk Telekom’un bu problemi artık ciddiye alarak yerinde, detaylı şekilde incelemesini, gerekli altyapı ve hat kontrollerini gerçekten yapmasını, gerekirse ekip göndererek sorunu tespit edip kalıcı şekilde çözmesini talep ediyorum. Sürekli kesilen bu internet hizmeti için ödediğim ücretin karşılığını eksiksiz almak istiyorum.