Sürekli Genel Arıza Nedeniyle İnternet Kesintileri Ve Sözleşme İptali Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğim kapsamında İstanbul Ümraniye Armağanevler’de bulunan adresimde 25.07.2026 tarihinde saat 08.00’den bu yana internet hizmeti alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede “genel arıza” olduğu bilgisi verildi ancak arıza uzun süredir devam ediyor ve bağlantım tamamen yok.

Bu durum ilk kez de yaşanmıyor. Neredeyse her 2 ayda bir aynı şekilde genel arıza gerekçesiyle internetim kesiliyor ve son 1 yıl içinde bu şekilde toplam 4. Kez tamamen internetsiz kaldım. Sürekli tekrar eden bu kesintiler yüzünden mağdur oluyorum, hizmeti düzenli alamıyorum.

Tüm bu tekrar eden genel arızalar ve 25.07.2026 tarihinden beri devam eden kesinti nedeniyle, Türk Telekom ile olan internet taahhüdümün herhangi bir cayma bedeli veya ceza ödemeden iptal edilmesini talep ediyorum. Hizmeti düzenli veremeyen bir sözleşme ilişkisinde cezai bedel ödemek istemiyorum. Müşteri numaram 8816370331’dir, gerekli incelemenin yapılarak taahhüdümün cezasız iptalini rica ederim.