Sürekli Ertelenen Çözüm Talebiyle Artan İnternet Mağduriyeti

1785498250 numaralı Türk Telekom internet abonesiyim. 11.08.2026 tarihinde ev internetim hiçbir uyarı olmadan aniden kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede çalışma olduğunu ve ertesi güne kadar sorunun giderileceğini söylediler. Ertesi gün tekrar aradığımda ise bu kez yine ertesi güne denilerek yalnızca tarih ötelenmiş oldu.

Bugün 14.08.2026 ve aradan günler geçmesine rağmen internetim hâlâ yok. İlk başta bölgede çalışma göründüğü söylenirken şu anda sistemde bölgesel çalışma görünmediği ifade ediliyor ancak bağlantım hâlâ sağlanamıyor. Uygulama üzerinden kontrol ettiğimde “fiziksel internet bağlantı sorunu” ve “IP alamama” şeklinde hata yazıyor. Defalarca aramama rağmen somut bir çözüm üretilmedi, sadece oyalanıyorum.

11.08.2026’dan bu yana internet hizmetinden hiç yararlanamıyorum. Bu süreçte hem iş hem günlük ihtiyaçlarım açısından ciddi mağduriyet yaşadım. Kesinti yaşadığım bu günler için fatura yansıtılmamasını ve haksız ücret alınmamasını, en önemlisi de arızanın acilen tespit edilip internet bağlantımın bir an önce kalıcı olarak yeniden sağlanmasını talep ediyorum.