Türk Telekom Ev İnterneti Kesintisi 8 Gün Çözülmedi

Türk Telekom ev interneti abonesiyim ve 5 Eylül’den beri internet bağlantım tamamen kesik durumda. Uygulama üzerinden yaptığım kontrollerde 05.09.2026 – 12.09.2026 tarihleri arasında “bölgesel arıza ve planlı çalışma” olduğu, IP alamama sorunu yaşandığı belirtiliyor, ancak bugün itibarıyla 8. Güne girdik ve hala bağlantım sağlanmadı.

Uygulamada arıza çözüm tarihi sürekli 12 saat ileri atılıyor. Önce 6 Eylül 17:00, sonra 7 Eylül 05:00, ardından 7 Eylül 17:00 olarak güncellendi, daha sonra da aynı şekilde her seferinde 12 saat öteye alınmaya devam etti, fakat fiili bir çözüm sunulmadı. 11 Eylül’de görüştüğüm müşteri temsilcisi, kesintinin genel merkezden yapıldığını ve 12 Eylül’de çözüleceğini özellikle söyledi, ancak bugün de internetim hala yok ve uygulamada yine ileri bir tarihe atılmış çözüm zamanı görüyorum.

Bursa’da ikamet ediyorum ve çevremde BUSKİ, UEDAŞ ya da altyapı çalışması yok, kazı ya da bakım çalışması göremiyorum. Aynı apartmandaki komşum da Türk Telekom kullanıyor ve onun interneti sorunsuz çalışırken sadece benim bağlantımın bu kadar uzun süre kesik olması, “bölgesel arıza” ve “planlı çalışma” açıklamasını inandırıcı olmaktan çıkarıyor. Evden çalışan, işini internet üzerinden yürüten biri olarak 8 gündür internetsiz kalmam işimi ve günlük hayatımı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.

Müşteri numaram 1816028223. Sürekli ertelenen çözüm tarihleriyle oyalandığımı hissettiğim bu kesintinin derhal giderilmesini, bağlantımın acilen aktif hale getirilmesini ve mağduriyetimin incelenmesini talep ediyorum.