Sürekli Düşük Sinyal Ve Kesintili Hizmet Nedeniyle Cezasız İptal Talebi

Türk Telekom Prime 60 GB abonesiyim ve Antalya merkezde yaşıyorum. Yaklaşık bir yılı aşkın süredir hat çekim gücüyle ilgili sorun yaşıyorum; son dört ay ise durum tamamen çekilmez hâle geldi. Özellikle evimin içinde bazı yerlerde çekim gücü bir çizgiye kadar düşüyor, mutfakta genelde bir çizgi, salonda ise çoğu zaman en fazla iki çizgi görüyorum. Bu nedenle telefon görüşmelerim sık sık kesiliyor, internet arama motoru çarkı sürekli dönüyor ve ne düzgün bir internet hizmeti ne de sağlıklı bir konuşma hizmeti alabiliyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, cihazı resetlediler, telefona reset attırdılar, bazı şifreler verip uygulattılar; ancak hiçbir kalıcı çözüm sağlanmadı. Daha önce bana bölgede tamirat olduğunu da belirtmişlerdi, fakat aradan aylar geçmesine rağmen sorun aynı şekilde, hatta daha da kötü devam ediyor. Çekim sorunum nedeniyle beni arayıp da telefonuma ulaşamayan, görüşmelerimizin yarıda kesildiğine defalarca şahit olan en az yirmi arkadaşım bulunuyor.

Tüm bu yaşadıklarım nedeniyle artık bu hizmetten memnun değilim ve hattımın herhangi bir cayma bedeli veya ceza yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Ya bulunduğum bölgede ve özellikle evimdeki çekim problemi kalıcı olarak çözülsün ya da aboneliğimin cezasız şekilde sonlandırılması için tarafıma yardımcı olunmasını istiyorum.