to read complaints and reviews, or file yours. 
Aralık ayında Türk Telekom’a faturalı hatta geçtim, geçtiğim günden beri hattım neredeyse hiçbir yerde düzgün çekmiyor. Kocaeli Gebze, Bursa, İzmit, Trabzon gibi şehirlerde ve yollarda, yani gittiğim her yerde telefon çekmiyor, arama yapamıyorum, karşı tarafa sesim gitmiyor, internet ise neredeyse hiç yok. Şehrin merkezinde bile “alo” diyemediğim bir hat kullanıyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramaya çalıştım, çoğunda hatta bekletilip bağlanamadım. Sadece bir sefer zor da olsa ulaştığımda, hattı değiştirmek istediğimi belirttim, benden sorunun ne olduğunu anlatmam istendi ve bir hafta içinde dönüş yapılacağı söylendi fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık iki saattir beklememe rağmen telefona bakan olmadı.
Geçiş yaptığım ilk zamanlarda cayma bedelimin yaklaşık 1200 TL civarında olduğu söylendi. Daha sonra aradığımda bana ay geçtikçe, kullanım sürem azaldıkça cayma bedelinin düşeceği bilgisi verildi. Yaklaşık bir hafta önce aradığımda cayma bedelimin 600 küsur tl olduğu söylendi. Ancak sonrasında tarafıma gelen mesajda bu tutarın 730 küsur tl olduğu belirtilmiş. Zaman geçmesine rağmen cayma bedelinin artması, bana verilen bilginin tam tersidir ve kabul edilebilir bir durum değildir.
Hattım 0538********61 numarası üzerindedir. Çekim sorunu bu kadar yaygın ve kalıcıyken, taahhüde devam etmem için hiçbir makul gerekçe kalmamıştır. Artık bu hatla devam etmeyi düşünmüyorum, operatör değiştireceğim. Böylesine sorunlu ve beni mağdur eden bir süreç yaşadıktan sonra, hattı iptal ettirmek istediğimde benden herhangi bir cayma bedeli alınmamasını talep ediyorum.
Uzun süredir Türk Telekom mobil faturalı hat kullanıyorum ancak yaklaşık 1 yıldır Kocaeli ve çevresinde ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Kocaeli Gebze’ye gidiyorum çekmiyor, Darıca’ya gidiyorum çekmiyor, Beylikbağı’na gidiyorum çekmiyor, İstanbul Tuzla’ya gidiyorum yine çekmiyor. Özellikle telefon görü...
Türk Telekom cep telefonu hattımı aldığım günden beri çekim sorunu yaşıyorum. Hattım neredeyse hiçbir zaman düzgün çekmiyor, bu nedenle normal bir şekilde telefonu kullanamıyorum. Günlük hayatta arama yaparken, aranırken ya da internet kullanmaya çalışırken sürekli sorun yaşıyorum ve sağlıklı iletiş...
Türk Telekom’dan aldığım mobil hattı, hattı ilk aldığım günden beri ne internet ne de telefon görüşmesi açısından düzgün şekilde çekmiyor. Bulunduğum bölgede neredeyse hiç verim alamıyorum ve hattı sağlıklı kullanamıyorum. Bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ve her seferinde ...
3 gün önce Türk Telekom’a geçiş yaptım ve hattım açıldığı andan itibaren Kocaeli Gebze’de sürekli olarak çekmeme sorunu yaşıyorum. Hattımda neredeyse hiç sinyal alamıyorum ve bu durum iletişimimi ciddi şekilde aksatıyor. Sorunun çözülmesi için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi b...
Eylül ayında hattımı Türk Telekom mobil hatta taşıdım ancak geçiş yaptığım günden beri telefonum doğru düzgün çekmiyordu. Ev içinde, yolda ve günlük kullanımda sık sık çekim problemi yaşadım, aramalarda kesilmeler oldu ve sağlıklı bir şekilde hizmet alamadım. Bu durumla ilgili olarak müşteri hizmet...
Yorumlar