Sürekli Bağlantı Kopmaları Nedeniyle Taahhütsüz Fesih Talebi

Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 2 yıldır sürekli bağlantı kopma sorunları yaşıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, her seferinde sorunun giderildiğine dair SMS alıyorum fakat problem devam ediyor. Özellikle akşam saatlerinde, her gün düzenli olarak internet bağlantısı kopuyor. Önceden TTNET’ten 4 Mbps hızında internet kullanırken daha iyi bir bağlantı alıyordum, şu anki 35 Mbps Superonline hattımda ise sürekli kopmalar yaşıyorum.

Son 3 gündür bu sorun tekrar yoğunlaştı. Modemim ZTE marka ve kopma sırasında modem üzerinde ışık değişiklikleri oluyor. Müşteri numaram: 73452021. Taahhüdüm halen devam ediyor. Tüm bu yaşananlara rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Superonline’dan, taahhüt cezası olmadan sözleşmemin feshedilmesini talep ediyorum. Sorunun kalıcı olarak çözülememesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.