Super Pakete Geçiş Sonrası Tivibu Yayını Kesildi, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Yaklaşık 15 yıldır Türk Telekom, 10 yıla yakın süredir de Tivibu kullanıcısıyım. Bugün saat 14.00 civarında 444 5 375 numaralı hattan Türk Telekom Tivibu tarafından arandım. Mevcut orta paketimden, tüm kanalların açık olduğu Süper Paket HD’ye geçmem teklif edildi. İlk başta istemedim ancak fiyat farkının çok olmadığını söylemeleri üzerine onay verdim.

Bu onaydan sonra Tivibu yayınım tamamen kesildi ve yaklaşık 5–6 saattir Tivibu hiç açılmıyor. Cihazı ve sistemi defalarca kontrol etmeme rağmen yayına ulaşamıyorum. Ardından müşteri hizmetlerini aradığımda ise çağrı direkt kapanıyor, hatta bağlanamıyorum, herhangi bir açıklama ya da destek alamıyorum.

Yeni pakete geçiş için hemen arayıp işlem yapan Türk Telekom Tivibu’nun, sonrasında yaşanan bu arıza karşısında muhatap bulamıyor olmam beni çok mağdur etti. Yayının bir an önce açılmasını, paket geçişinde yaptıkları işlemin kontrol edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılarak bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.