Tivibu Cihazında Sürekli Ses Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Türk Telekom Tivibu sabit yayın hizmetini kullanıyorum. Yaklaşık 1-2 haftadır Tivibu’yu açtığımızda, televizyonun sesi açık olmasına rağmen hiçbir şekilde ses gelmiyor. Yayını izleyebilmek için her seferinde sorunla uğraşmak zorunda kalıyorum ve bu durum artık süreklilik kazandı. Para vererek aldığımız bir hizmetten bu kadar sık sorun yaşamamdan dolayı ciddi anlamda mağdur oluyorum.

Son dönemde Tivibu cihazı 2-3 defa hata verdi, buna rağmen her seferinde sadece arıza kaydı açmakla yetinildi. Ben ise artık bu sorunların kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. Yeni çıkan Android TV cihazı ile mevcut Tivibu cihazımın değiştirilmesini talep ediyorum.

Bugün 5346783006 numaralı hattımdan müşteri hizmetlerini aradım, 444 1 444 ve 444 5 375 numaralarını defalarca denedim. Ancak her aradığımda sadece talimat içeren sesli mesajlar geliyor, canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Arıza kaydı oluşturmak ve cihaz değişimi talebimi iletmek istiyorum fakat ulaşamadığım için işlem yaptıramıyorum. Antalya Muratpaşa’da yaşıyorum ve yaşadığım bu ses sorununun ve müşteri hizmetlerine ulaşamama problemimin acil olarak incelenip çözülmesini rica ediyorum.